En vigueur le 30 septembre 2026 · Mise à jour le 30 septembre 2026
Ce que VYV recueille à votre sujet, pourquoi, qui d'autre en prend connaissance, et comment exercer vos droits.
Sommaire
Cette politique s’applique aux renseignements personnels que VYV recueille à votre sujet : lorsque vous visitez nos sites Web, communiquez avec nous, vous abonnez à notre infolettre, achetez ou utilisez nos produits, ou participez à notre forum. VYV est une entreprise montréalaise qui a des filiales aux États-Unis et au Royaume-Uni, et cette politique s’applique à chacune d’elles.
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez VYV répond aux questions sur cette politique, reçoit les demandes d’accès, de rectification ou de suppression, et traite les plaintes.
Responsable de la protection des renseignements personnels
VYV
5550, rue Fullum, bureau 342
Montréal (Québec) H2G 2H4
Canada
[email protected]
Le site lui-même ne dépose aucun témoin, et ne propose ni compte ni formulaire. Comme tout serveur Web, le nôtre reçoit de chaque visiteur une adresse IP, la date et l’heure, la page demandée et le nom du navigateur. Ces données sont conservées dans les journaux du serveur dix jours au plus, pour faire fonctionner le site et le protéger des attaques.
Pour mesurer son audience, le site utilise Matomo, installé sur notre propre serveur. Il compte les pages visitées et les téléchargements, sans témoin, et raccourcit votre adresse IP avant d’enregistrer la visite, de sorte que les statistiques ne vous identifient pas. Elles ne sont communiquées à personne.
Le site est distribué par Cloudflare, qui reçoit les mêmes données techniques pour le servir et le protéger. Pour protéger le site, par exemple contre le trafic automatisé, Cloudflare peut déposer des témoins strictement nécessaires à cette fin; ils ne servent pas à vous suivre d’un site à l’autre.
Certaines pages de notre base de connaissances proposent des vidéos hébergées par Vimeo, une entreprise établie aux États-Unis. Rien n’est transmis à Vimeo tant que vous ne choisissez pas de lire une vidéo : la page affiche une image conservée sur notre serveur, et le lecteur de Vimeo ne se charge que lorsque vous cliquez dessus. Dès lors, Vimeo reçoit votre adresse IP, des données sur votre navigateur et votre appareil, et l’adresse de notre site, et peut enregistrer votre utilisation du lecteur. Nous demandons à Vimeo de ne pas déposer de témoins pour vous suivre; il peut toutefois déposer quelques témoins nécessaires à la sécurité de son lecteur, et votre navigateur peut lui envoyer les témoins de Vimeo qu’il détient déjà. Vimeo traite ces renseignements selon sa propre politique de confidentialité.
Si vous passez le site en thème sombre, ce choix est enregistré dans votre propre navigateur et ne nous est jamais transmis.
Notre portail de soutien fonctionne sur Jira Service Management, un service d’Atlassian. Pour y envoyer une demande, vous indiquez votre adresse courriel, et le portail crée un compte client à cette adresse, qui vous permet de suivre votre demande. Que vous nous joigniez par le portail, par courriel ou par téléphone, nous recevons ce que vous choisissez de nous transmettre : généralement votre nom, votre adresse courriel, votre entreprise et le contenu de votre demande. Nous nous en servons pour vous répondre et assurer le suivi. Le portail est le site d’Atlassian, et il comporte son propre avis sur les témoins.
Nous conservons votre adresse courriel, et votre nom si vous le fournissez, pour vous envoyer l’infolettre. Elle est envoyée aujourd’hui par Mailchimp, dont les serveurs sont aux États-Unis. Elle passe à Ghost, qui fonctionne sur nos propres serveurs et l’enverra par Mailgun, dans sa région européenne. Nous voyons si une infolettre a été ouverte et lesquels de ses liens ont été suivis, pour savoir ce qui intéresse nos lecteurs. Chaque envoi comporte un lien de désabonnement. Le site de l’infolettre, news.vyv.ca, mesure son audience avec Matomo, sur notre propre serveur et sans témoins.
Pour vous fournir les produits et services auxquels vous avez droit, nous recueillons :
Si vous participez au forum VYV Backstage, nous conservons votre compte et ce que vous y publiez.
Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, et vous pouvez le retirer en tout temps en écrivant à la personne responsable. Certains produits et services ne peuvent être fournis sans certains renseignements, et nous pouvons devoir en conserver certains pour respecter une obligation légale.
Au sein de VYV, seuls les employés et les consultants qui en ont besoin pour leur travail.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous ne les communiquons qu’au besoin :
Certains de ces fournisseurs, ainsi que nos filiales, conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, dans l’Union européenne et au Royaume-Uni. Atlassian choisit elle-même la région qui héberge les données de notre portail de soutien, et peut la changer.
Vos renseignements sont conservés sur nos propres serveurs ou chez les fournisseurs nommés ci-dessus, et l’accès en est limité aux personnes qui en ont besoin. Nous choisissons des fournisseurs dont les pratiques de sécurité sont au moins aussi strictes que les nôtres.
Seulement le temps nécessaire pour vous servir et respecter nos obligations légales. L’infolettre conserve votre adresse jusqu’à votre désabonnement. Lorsque des renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les rendons anonymes.
En écrivant à la personne responsable, vous pouvez :
Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Lorsque cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page avec la date de son entrée en vigueur, et un avis sur notre site indique ce qui a changé.